Nukkekodin lumo Oy:n toimitusehdot

Voimassa 1.4.2021 alkaen.

1. Yleistä

Nämä yleiset ehdot koskevat sinua, kun teet tilauksen Nukkekodin lumo Oy:ltä verkkosivuston www.nukkekodinlumo.fi kautta. Kehotan sinua perehtymään näihin yleisiin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa.

Sinun on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot voidaksesi tehdä tilauksen. Hyväksymällä ehdot sitoudut noudattamaan niitä ja hyväksyt samalla henkilötietojesi ja evästeiden käytön Nukkekodin lumon tietosuoja- ja evästesäännön mukaisesti. Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä yleisissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.

Nukkekodin lumo pidättää oikeudet verkkokaupan kuviin ja teksteihin eikä niitä saa julkaista eikä levittää ilman lupaa.

2. Yhteystiedot

Nukkekodin lumo Oy
Y-tunnus: 3185883-5
Osoite: Kastanjakatu 2 as 24, 15520 Lahti
Osoite noudettaessa: Askonkatu 13 F, 3 krs. U3702
Sähköposti: sarianne@nukkekodinlumo.fi
Puhelin: +358 50 363 1479

3. Tuotteet

Nukkekodin lumon tuotteita ei ole tarkoitettu jälleenmyyntiin eikä niitä saa myydä eteenpäin ilman erillistä lupaa.

Nukkekodin lumon tuotteet ovat nukkekodin pienoismalleja, koriste-esineitä sekä askarteluvälineitä eikä niitä suositella alle 12-vuotiaille. Tuotteita ei ole tarkoitettu leikkikaluiksi, lukuun ottamatta tuotteita, joiden erikseen kerrotaan soveltuvan lapsille.

Tuotteet voivat poiketa hieman verkkokaupan kuvista. Kiinnitä huomiota tuotteen mittoihin ja lue tuotekuvaukset huolellisesti ennen tilausta, jotta vältyt yllätyksiltä. Epävarmoissa tilanteissa kysy minulta lisää tuotteista sarianne@nukkekodinlumo.fi.

4. Tuotteiden tilaaminen

Voit tilata tuotteita Nukkekodin lumon verkkokaupassa, jos olet vähintään 18-vuotias ja sinulla on pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella. Nukkekodin lumo pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotteita tilaajille, jotka ovat useasti jättäneet lunastamatta tai perusteettomasti palauttaneet tilauksensa. Asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin mainita.

Ostotapahtuma:

  • Lisää tuotteet ostoskoriin
  • Valitse toimitustapa, huomioi toimitusmaksut
  • Maksa ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa valitsemallasi maksutavalla (Lue maksutavoista lisää toimitusehtojen alta)
  • Muista tarkistaa tilauksesi ennen maksua

Ilmoittamalla sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Vahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet sekä muut tärkeät tiedot.

5. Rekisteröityminen

Voit halutessasi rekisteröityä Nukkekodin lumon verkkokauppaan. Näin sinun ei tarvitse syöttää tietoja joka tilauskerralla uudestaan ja pääset tarkastelemaan aiempia tilauksiasi. Voit tilata tuotteita myös ilman rekisteröitymistä.

6. Hinnat, toimituskulut ja verot

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina € ja ne sisältävät Suomessa voimassa olevan arvonlisäveron. Hintoihin lisätään toimituskulut. Tuotteen hintaa voidaan poikkeustapauksissa korjata jälkikäteen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe.

7. Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa määritetyillä tavoilla. Laskutuksen tai osamaksun yhteydessä Nukkekodin lumo tai sen yhteistyökumppanit voivat hankkia luottotietosi kolmannelta osapuolelta. Tällaisessa tapauksessa saat asiasta ilmoituksen. Suosittelen tutustumaan tarjottuihin maksutapoihin ennen tilauksen tekemistä. Jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tai haluat maksaa tilauksesi muulla tavoin, otathan yhteyttä minuun sarianne@nukkekodinlumo.fi ennen tilauksen tekoa sopiaksesi muusta maksutavasta. Voit maksaa ostoksia myös Nukkekodin lumon myöntämällä lahjakortilla. 

8. Toimitustapa ja toimituskulut

Tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Eri toimitustapojen kulut ovat nähtävissä ostoskorissa, kun olet valinnut tuotteet.

Kirjelähetys:

  • Kirjeen, jonka paino on enintään 250 g, lähetyksissä postimaksu on 1,75 € – 3,50 €
  • Paketin, 25 x 35,5 x 3 cm, paino enintään 2 kg, postimaksu on 4,90 €. Posti tuo postin paketin kotiin

Postipaketti tai pakettiautomaatti:

  • S-paketti, 11 x 32 x42 cm, paino enintään 35 kg, postimaksu 5,90 €
  • M-paketti, 19 x 36 x60 cm, paino enintään 35 kg, postimaksu 7,90 €
  • L-paketti, 37 x 36 x 60 cm, paino enintään 35 kg, postimaksu 10,90 €
  • XL-paketti, 59 x 36 x 60 cm, paino enintään 35 kg, postimaksu 13,90 €
  • Ostoskorin ollessa vähintään 100 €, toimitus on ilmainen

Ilmainen toimitus ei koske isoja nukkekoteja, pienoishuoneita, hyllyjä eikä vitriinejä.

Kotiinkuljetus: Voit sopia kotiinkuljetuksesta Postin kanssa: Postin kotiinkuljetus

Nouto on ilmainen. Noutoaika on sovittava etukäteen.

Toimitus Suomessa 

Kirjelähetys: tilauksesi toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen. Huomioithan tilausta tehdessäsi, että vain pienet ja kevyet tuotteet on mahdollista lähettää kirjeenä. Jos tilattujen tuotteiden koko tai paino ylittää kirjelähetyksen enimmäismitat, tilauksesi toimitetaan jollain muulla toimitustavalla.

Kirjelähetyksen arvo voi enintään olla 20 €. Summan ylittävät tuotteet lähetetään postitse, ellei muusta ole sovittu.

Nouto valitsemastasi Postista: tilauksesi toimitetaan valitsemaasi postin toimipisteeseen, josta se on noudettavissa. Ilmoittamalla puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, saat postin saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä. Posti säilyttää pakettia postissa seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu Nukkekodin lumolle.

Postin kotiinkuljetus:  Voit sopia kotiinkuljetuksesta Postin kanssa: Postin kotiinkuljetus

Postin pakettiautomaatti: tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Pakettia säilytetään automaatissa seitsemän (7) vuorokautta sen saapumisesta. Saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään sinulle tekstiviestillä, minkä vuoksi sinun tulee ilmoittaa puhelinnumero tilauksesi yhteydessä.

HUOM! Posti säilyttää pakettia vain seitsemän (7) päivää. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, Nukkekodin lumo perii toimitus- ja palautuskustannukset.

Nouto: voit myös noutaa paketin Nukkekodin lumon varastolta osoitteesta:

Askonkatu 13 F, 3 krs. U3702, 15100 Lahti

Noudettaessa tuotteet on tarkastettava ja hyväksyttävä tilauksen mukaiseksi. Noutoa vartensinun tulee antaa sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi noutoajan sopimiseksi.

9. Toimitusaika

Tilauksen toimitus vie kolmesta viiteen (3-5) arkipäivää. Kampanjoiden ja sesonkien aikana toimitusaika saattaa olla tavallista pidempi. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, olen sinuun yhteydessä joko sähköpostilla tai puhelimitse ja voimme sopia tuotteen toimittamisesta, kun se on saapunut varastolle.

Nukkekodin lumo toimittaa tilauksia pääasiallisesti vain Suomeen. Jos kuitenkin haluat tilata tuotteita muualle Eurooppaan, sovi asiasta sähköpostitse sarianne@nukkekodinlumo.fi ennen tilauksen tekoa.

10. Palautusoikeus

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautussoikeus. Noudatathan palautusohjeita, jotta palautus tapahtuu mahdollisimman sujuvasti, kiitos. Maksettu suoritus palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus on alun perin maksettu, ellei toisin ole sovittu.

HUOM! Nukkekodin lumo ei hyvitä palautuksesta syntyneitä kuluja, mikäli tuotteissa ei ole havaittu mitään vikaa. Otathan tämän huomioon jo tehdessäsi tilausta, kiitos.

Lähetyksen palautus:

  • Ota yhteyttä sarianne@nukkekodinlumo.fi
  • Palauta tuotteet aina Postin kautta, ellei toisin ole sovittu
  • Pakkaa tuotteet huolellisesti
  • Liitä palautukseen mukaan tieto palautettavista tuotteista ja kiinnitä lähetyksen mukana tullut Postin palautusosoitetarra paketin päälle. Mikäli palautat tuotteen sen alkuperäisessä paketissa, kiinnitä tarra omien osoitetietojesi päälle
  • Varmista, että saat palautuskuitin Postista

Palautetut tuotteet hyvitetään, kun palautus on käsitelty, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa palautuksesta. Palautuksesta johtuvat kuljetusmaksut hyvitetään vain siinä tapauksessa, jos palautus tehdään tuotteessa olleen puutteen tai virheen vuoksi. Mikäli palautettu tuote on myyntikelvoton, rahoja ei palauteta, ja jos tuotteet lähetetään uudestaan, tilaukseen lisätään uudet toimituskulut.

11. Tuotevirheet

Nukkekodin lumo ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Nukkekodin lumon tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta kirjallisesti sarianne@nukkekodinlumo.fi tai soittamalla 050 363 1479.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, täytyy sinun tehdä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.

Mikäli reklamaatiosi johtaa tuotteen palautukseen, vastaa Nukkekodin lumo tästä aiheutuvista kuljetuskustannuksista. Palautetun tilauksen maksu hyvitetään ilmoittamallesi tilille pääsääntöisesti 14 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, edellyttäen että palautetut tuotteet ja niiden pakkaukset ovat asianmukaisessa kunnossa.

12. Linkittäminen

Nukkekodin lumon verkkokaupassa saattaa olla linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole sen hallinnassa. Nukkekodin lumo pyrkii varmistamaan, että se tarjoaa linkkejä ainoastaan verkkosivustoille, joilla noudatetaan henkilötieto- ja turvallisuussäännöksiä. Nukkekodin lumo ei ole vastuussa henkilötietojen turvallisuudesta tai luottamuksellisuudesta, jotka on annettu kolmansien osapuolien verkkosivustoilla. Lue huolella kyseisellä verkkosivustolla noudatettavat henkilötietoja koskevat säännökset ennen kuin luovutat tietojasi kenellekään.

13. Yleisiä ehtoja koskevat muutokset

Nukkekodin lumo voi muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Muutokset julkaistaan verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan, kun hyväksyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkokauppaa selatessasi) ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua muutosten julkaisemisesta. Käy verkkokaupassa säännöllisesti saadaksesi tietoa muutoksista tai tilaa uutiskirje sähköpostiisi, niin pysyt ajan tasalla Nukkekodin lumoa koskevissa asioissa.

14. Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Ole aina pikaisesti yhteydessä minuun sarianne@nukkekodinlumo.fi tai soittamalla puh. 050 363 1479, mikäli huomaat virheitä tai puutteita tuotteissa tai Nukkekodin lumon verkkokaupassa tai olet muuten tyytymätön Nukkekodin lumon palveluun tai toimintaan. Keskustelemalla erimielisyydet yleensä pystytään selvittämään ja sopimaan parhaiten.

Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa. Nukkekodin lumo pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.

Maksupalvelutarjoaja

MaksSuoritetaan hakuaunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com



Collector Lasku/Osamaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 30,7 %, luottokustannusten yhteismäärä 433 €, maksettava kokonaismäärä 1 433 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf